📄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

อัปเดตล่าสุด：10 ธันวาคมปี 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เฉินโจว หนงอิ๋งชู พาณิชย์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท: อาคารโรงงานหมายเลข 1 และ 2 พร้อมอาคารอเนกประสงค์ ห้อง 428-547 เลขที่ 42 ถนนหลินอี้ เมืองไป่ลู่ถัง เขตซูเซียน เมืองเฉินโจว

ผู้แทนตามกฎหมาย: พาน จิ้งจวิน
รหัสสังคมเครดิตแบบรวมศูนย์：91431000MAEXQEA22U

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ร้านของเรามีการจำหน่ายสินค้าในหมวด ของตกแต่งบ้านและสวน โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนและเงื่อนไขของ การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า อย่างชัดเจน โปรดอ่านรายละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ของท่าน

นโยบายนี้ใช้กับ คำสั่งซื้อ ที่ได้จัดส่งไปยังประเทศไทยทั้งหมด

📘 คำอธิบายโดยรวมของนโยบาย

เพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่ชัดเจน เราได้กำหนดแนวทางดังนี้:

• ระยะเวลา ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• ระยะเวลา ประเมินสินค้า หลังได้รับคืน: 1–3 วันทำการ
• การ คืนเงิน: ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
• เวลารับเงินคืน: ภายใน 7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงิน)
• ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบตามอัตราจริง
• ภาษี (ถ้ามี): ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบ
• ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ: 5–7 วัน
• ระยะเวลา การจัดส่ง: ประมาณ 7–11 วัน
• เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00(ยกเว้นเทศกาลปกครองตามกฎหมาย)
• วิธีการชำระเงิน: American Express, MasterCard, Visa, JCB และเก็บเงินปลายทาง
• ค่าขนส่งสินค้า：ส่งฟรี

📦 เงื่อนไขที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าเกิด ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุด ใช้งานผิดปกติ หรือไม่สามารถใช้งานได้
• ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น ขนาด สี รุ่น หรือปริมาณผิด
• สินค้าอยู่ในสภาพ ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์

สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยหรือถูกใช้งานแล้ว อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ตามข้อกำหนด

📋 ตารางสรุปข้อมูลสำคัญของนโยบาย

📝 ขั้นตอนการดำเนินการของผู้ซื้อ

1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรุณาระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดปัญหา
• รูปภาพประกอบ

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

2️⃣ รับผลการประเมินและที่อยู่ในการคืนสินค้า

หลังการประเมินเบื้องต้น เราจะส่งผลการอนุมัติและแจ้ง ที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า

3️⃣ ส่งสินค้าคืน

โปรดใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามพัสดุ ได้ และเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้

ภายในพัสดุให้ใส่:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• เหตุผลการคืนสินค้า

ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

4️⃣ ตรวจสอบสินค้า

หลังสินค้าถึงคลังของเรา ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ

5️⃣ การคืนเงิน

หลังการตรวจสอบผ่าน เราจะดำเนินการ คืนเงิน ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม

เงินจะถูกโอนภายในประมาณ 7 วันทำการ

รองรับ:

• American Express
• MasterCard
• Visa
• JCB
• ชำระเงินปลายทาง  

🚫 เงื่อนไขที่ไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าที่เกิดความเสียหายหลังการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วนหรือถูกเปิดใช้งาน
• สินค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดด้านสุขอนามัย
• การแจ้งขอคืนหลังเกินระยะเวลา 7 วัน
• สินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยกระบวนการ การตรวจปล่อยศุลกากร หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

📞 ติดต่อเรา

• โทรศัพท์：19212745835
• อีเมล：service@mail.vextonix.com