📄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
อัปเดตล่าสุด:10 ธันวาคมปี 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท เฉินโจว หนงอิ๋งชู พาณิชย์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท: อาคารโรงงานหมายเลข 1 และ 2 พร้อมอาคารอเนกประสงค์ ห้อง 428-547 เลขที่ 42 ถนนหลินอี้ เมืองไป่ลู่ถัง เขตซูเซียน เมืองเฉินโจว
ผู้แทนตามกฎหมาย: พาน จิ้งจวิน
รหัสสังคมเครดิตแบบรวมศูนย์:91431000MAEXQEA22U
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ร้านของเรามีการจำหน่ายสินค้าในหมวด ของตกแต่งบ้านและสวน โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนและเงื่อนไขของ การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า อย่างชัดเจน โปรดอ่านรายละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ของท่าน
นโยบายนี้ใช้กับ คำสั่งซื้อ ที่ได้จัดส่งไปยังประเทศไทยทั้งหมด
📘 คำอธิบายโดยรวมของนโยบาย
เพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่ชัดเจน เราได้กำหนดแนวทางดังนี้:
- ระยะเวลา ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
- ระยะเวลา ประเมินสินค้า หลังได้รับคืน: 1–3 วันทำการ
- การ คืนเงิน: ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
- เวลารับเงินคืน: ภายใน 7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงิน)
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบตามอัตราจริง
- ภาษี (ถ้ามี): ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบ
- ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ: 5–7 วัน
- ระยะเวลา การจัดส่ง: ประมาณ 7–11 วัน
- เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00(ยกเว้นเทศกาลปกครองตามกฎหมาย)
- วิธีการชำระเงิน: American Express, MasterCard, Visa, JCB และเก็บเงินปลายทาง
- ค่าขนส่งสินค้า:ส่งฟรี
📦 เงื่อนไขที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้ในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าเกิด ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุด ใช้งานผิดปกติ หรือไม่สามารถใช้งานได้
- ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น ขนาด สี รุ่น หรือปริมาณผิด
- สินค้าอยู่ในสภาพ ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์
สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยหรือถูกใช้งานแล้ว อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ตามข้อกำหนด
📋 ตารางสรุปข้อมูลสำคัญของนโยบาย
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาขอคืน/เปลี่ยนสินค้า | ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า |
| เงื่อนไขสำคัญ | สินค้าชำรุด หรือไม่ตรงกับ คำสั่งซื้อ |
| ขั้นตอนของผู้ซื้อ | 1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 2. ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ + ภาพประกอบ 3. รอรับ ที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า 4. ส่งสินค้าผ่านบริการที่ติดตามได้ |
| ค่าจัดส่งคืนสินค้า | ผู้ซื้อรับผิดชอบตามอัตราจริง |
| ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า | 1–3 วันทำการ |
| ระยะเวลาการคืนเงิน | ภายใน 7 วันทำการ |
| ช่องทางคืนเงิน | ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม |
📝 ขั้นตอนการดำเนินการของผู้ซื้อ
1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
กรุณาระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดปัญหา
- รูปภาพประกอบ
ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
2️⃣ รับผลการประเมินและที่อยู่ในการคืนสินค้า
หลังการประเมินเบื้องต้น เราจะส่งผลการอนุมัติและแจ้ง ที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า
3️⃣ ส่งสินค้าคืน
โปรดใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามพัสดุ ได้ และเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้
ภายในพัสดุให้ใส่:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- เหตุผลการคืนสินค้า
ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
4️⃣ ตรวจสอบสินค้า
หลังสินค้าถึงคลังของเรา ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ
5️⃣ การคืนเงิน
หลังการตรวจสอบผ่าน เราจะดำเนินการ คืนเงิน ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
เงินจะถูกโอนภายในประมาณ 7 วันทำการ
รองรับ:
- American Express
- MasterCard
- Visa
- JCB
- ชำระเงินปลายทาง
🚫 เงื่อนไขที่ไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- สินค้าที่เกิดความเสียหายหลังการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วนหรือถูกเปิดใช้งาน
- สินค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดด้านสุขอนามัย
- การแจ้งขอคืนหลังเกินระยะเวลา 7 วัน
- สินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยกระบวนการ การตรวจปล่อยศุลกากร หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
📞 ติดต่อเรา
- โทรศัพท์:19212745835
- อีเมล:service@mail.vextonix.com