คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
อัปเดตล่าสุด：10 ธันวาคมปี 2025

⭐ ข้อมูลบริษัท

ชื่อบริษัท: บริษัท เฉินโจว หนงอิ๋งชู พาณิชย์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท: อาคารโรงงานหมายเลข 1 และ 2 พร้อมอาคารอเนกประสงค์ ห้อง 428-547 เลขที่ 42 ถนนหลินอี้ เมืองไป่ลู่ถัง เขตซูเซียน เมืองเฉินโจว

ผู้แทนตามกฎหมาย: พาน จิ้งจวิน
รหัสสังคมธุรกิจแบบรวมหนึ่งเดียว：91431000MAEXQEA22U

⭐ 1. เว็บไซต์นี้เกี่ยวกับอะไร？

เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายสินค้า ตกแต่งบ้านและสวน โดยบริหารงานภายใต้ชื่อแบรนด์ vextonix

สินค้าทั้งหมดจัดส่งจากประเทศจีนไปยังประเทศไทย

⭐ 2. จะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร？

สามารถเลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และทำการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ เมื่อทำรายการสำเร็จ คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่ขั้นตอน ประมวลผล

⭐ 3. ต้องใช้เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อนานเท่าใด？

📦 คำสั่งซื้อทุกคำสั่งจะได้รับการประมวลผลภายใน 5–7 วัน

ช่วงเวลาดังกล่าวคือขั้นตอน เตรียมสินค้าและดำเนินการจัดส่ง

⭐ 4. ใช้เวลากี่วันในการจัดส่งสินค้า？

🚚 ระยะเวลา จัดส่ง สินค้าถึงประเทศไทยโดยทั่วไปอยู่ที่ 7–11 วัน

เวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยด้านการขนส่งหรือขั้นตอน ศุลกากร

⭐ 5. ค่าจัดส่งเป็นเท่าใด？

⭐ 6. วิธีตรวจสอบสถานะการจัดส่งทำอย่างไร？

เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ท่านจะได้รับอีเมลที่มี หมายเลขติดตามพัสดุ

สามารถใช้หมายเลขดังกล่าวตรวจสอบ สถานะการจัดส่ง ได้ตลอดเวลา

⭐ 7. ต้องชำระภาษีนำเข้าหรือไม่？

ค่าภาษีและค่าใช้จ่ายในการ ศุลกากร สำหรับการนำเข้าสินค้าจะถูกดูแลโดย ผู้ขาย

⭐ 8. สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่？

สามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องมีสภาพดังนี้：

• ไม่ผ่านการใช้งาน

• บรรจุภัณฑ์เดิมสมบูรณ์

• ส่วนประกอบครบถ้วน

⭐ 9. ระยะเวลาในการคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด？

เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเสร็จสิ้น การ คืนเงิน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

เวลาเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร

⭐ 10. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายต้องทำอย่างไร？

หากพบว่ามีความเสียหายหรือสินค้าสูญหาย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที

หลังการตรวจสอบจะดำเนินการดังนี้：

• จัดส่งสินค้าใหม่

หรือ

• ดำเนินการ คืนเงิน

⭐ 11. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่ขั้นตอน จัดส่ง สามารถขอแก้ไขข้อมูลได้

เมื่อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใด ๆ ได้

⭐ 12. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่เริ่มกระบวนการ จัดส่งสินค้า

หลังจากจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่สามารถขอ คืนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด

⭐ 13. เว็บไซต์มีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร？

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อ：

• ประมวลผลคำสั่งซื้อ

• ดำเนินการจัดส่งสินค้า

• การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการดูแลตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

⭐ 14. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？

ให้บริการวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00(ยกเว้นเทศกาลปกครองตามกฎหมาย)

📱 19212745835

📧 service@mail.vextonix.com